Die Apotheke
Da wir unseren Kunden jederzeit ein gleich hohes Maß an Qualität bieten möchten, arbeiten wir mit einem Qualitätsmanagement-System nach DIN ISO.
Dazu gehören u. a. externe Kontrollen, wie zum Beispiel die Teilnahme an Ringversuchen, bei denen die Qualität unserer selbst hergestellten Rezepturen von einem externen Referenzlabor kontrolliert wird.
Unser Leitbild
Erklärtes Ziel der Ross-Apotheke ist es, bei allen Tätigkeiten ein Höchstmaß an Qualität zu erreichen. Dafür werden Qualitätsstandards definiert, die durch geeignete Maßnahmen für die Zukunft sichergestellt werden sollen.
Qualität bedeutet für uns die umfassende Erfüllung aller pharmazeutischen Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Unsere Qualitätsziele sind eine hohe Kundenzufriedenheit und -akzeptanz, eine hohe Lieferfähigkeit und eine niedrige Fehlerquote.
Unser Auftreten gegenüber dem Kunden ist geprägt durch eine fachlich gute Beratung und Ehrlichkeit in Bezug auf die Wirksamkeit und den Nutzen von Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren. Freundlichkeit, Zeit und ein offenes Ohr für die Belange des Kunden sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Besondere Schwerpunkte in der Apotheke sind die pharmazeutische Betreuung von Diabetes- und Asthma-Patienten.
Ein Leitspruch im Auftreten gegenüber dem Kunden ist:
"Mische jeder Arznei ein Tröpflein Hoffnung bei!"
Die Flexibilität der Dienstleistungen, insbesondere die Erfüllung von Sonderwünschen der Kunden, ist ein Kernpunkt unserer Arbeit. Durch rationelle Lagerhaltung in Verbindung mit einem effizienten Bestellsystem streben wir nach einer hohen Lieferfähigkeit von Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren.
Mit einer systematischen Fortbildung wird die Qualifikation der Apothekenleitung und der pharmazeutischen Mitarbeiter aufrechterhalten und permanent verbessert.
Zur Unterstützung unserer Dienstleistungen stehen eine umfangreiche Fachbibliothek, verschiedene elektronische Informationssysteme, regelmäßig erscheinende Fachzeitschriften und der Zugang zum Internet zur Verfügung.
Im Rahmen unseres Versorgungsauftrages legt die Apothekenleitung besonderen Wert auf die ständige Verbesserung der Arzneimittelsicherheit und die Vermeidung von Arzneimittelabusus.
Die Zusammenarbeit mit den niedergelassenen Ärzten und Gesundheitseinrichtungen dient dem Wohl und Service der Patienten.
Im Vordergrund aller Aktivitäten steht die Absicht, das Auftreten von Fehlern von vornherein zu vermeiden. Hierzu dienen alle Maßnahmen, die dem Qualitätsmanagementsystem zu Grunde liegen. Die Einhaltung oder Verbesserung der einzelnen Festlegungen und Regelungen ist die Aufgabe von jedem Mitarbeiter in der Apotheke.
Team
Uns als Team der Ross-Apotheke ist eine kompetente, individuelle und vertrauliche Beratung wichtig, da wir möchten, dass unsere Kunden und Patienten rundum zufrieden sind.
Wir bieten für das Mehr an Gesundheit einen umfangreichen Service rund um das Thema Arzneimittelinformation, Gesundheit, Ernährung, aber auch Kosmetik und Hautpflege.
Karriere
In unseren Apotheken arbeitet entsprechend unseres Qualitätsanspruchs ausschließlich Fachpersonal.
Haben Sie Interesse mehr über die einzelnen Berufe kennen zu lernen?
Nachfolgend hierzu eine kurze Berufsbeschreibung.
PKA
Früher hieß der Beruf "Apothekenhelferin".
Die PKA-Ausbildung verlangt einen guten Haupt- oder Realschulabschluss. Das kombinierte Ausbildungsprogramm – Schule und Apotheke – verknüpft die Theorie im Unterricht mit den praktischen Arbeiten in der Apotheke und stellt so ständig die Verbindung zu Kolleginnen und Kollegen im praktischen Beruf her.
Die 3-jährige Ausbildung schließt mit der Prüfung in Theorie und Praxis und dem Anerkennungszertifikat.
Der Beruf der PKA greift in alle kaufmännischen und organisatorischen Vorgänge des Apothekenbetriebes ein. Ohne moderne EDV-Warenwirtschaftsysteme und schnelle Daten-/Bestell-Logistik wäre das riesige Apothekenprogramm heutzutage nicht mehr zu bewältigen.
PTA
Der PTA-Beruf umfasst eine zweijährige Ausbildung an einer staatlich anerkannten Lehranstalt. Voraussetzung ist die Fachoberschulreife (Mittlere Reife).
Um als fertige PTA arbeiten zu dürfen, muss man 18 Jahre alt sein.
Den ersten Einblick in die Apothekenpraxis erhält man durch ein Praktikum in der Apotheke, das während des ersten Ausbildungsjahres stattfindet. Nach den zwei Jahren in der Lehranstalt und dem Bestehen der ersten Prüfung folgt eine sechsmonatige praktische Ausbildung in einer Apotheke, abschließend die staatliche Prüfung zur PTA.
Die PTA ist eine wichtige Partnerin für Patienten und Kunden. Sie berät zur richtigen Anwendung von Arzneimitteln, gibt Ratschläge und Tipps zu unterschiedlichen Gesundheitsthemen wie z. B. Hautpflege, Säuglingsernährung, Übergewicht, Allergien, etc.. Dazu kommt die Arbeit im Apothekenlabor, wo Ausgangsstoffe geprüft werden, aus denen in der Rezeptur Arzneimittel nach Verschreibung des Arztes individuell für einzelne Kunden angefertigt werden.
Um immer auf dem neuesten Wissensstand zu sein, gehören zum Arbeitsfeld PTA regelmäßiges Lesen der aktuellen Fachliteratur sowie der Besuch von Seminaren.
Apotheker
Um Apotheker/in zu werden, besucht man nach dem Abitur zunächst für acht Semester die Universität.
Dort werden allgemeine Naturwissenschaften gelehrt, und später spezielle Fächer wie Pharmakologie oder Biochemie. Neben der Theorie findet auch jeden Tag verschiedenste praktische Arbeit im Labor statt. An das Studium schließt sich ein einjähriges Praktikum an, das mindestens zur Hälfte in einer öffentlichen Apotheke zu absolvieren ist, zur anderen Hälfte auch in einer Krankenhausapotheke oder in der Industrie geleistet werden kann.
Nach erfolgreichem 3. Staatsexamen erfolgt die Approbation zum/zur Apotheker/in.
Der/die Apotheker/in in der öffentlichen Apotheke trägt die Verantwortung für alles, was mit den Arzneimitteln, die an den Kunden abgegeben werden, zusammenhängt. Empfehlungen rund um die Gesundheit und das Bestreben, keine Frage unbeantwortet zu lassen, machen die Tätigkeit des/der Apothekers/in besonders interessant.
Im "Hintergrund" bleiben dann noch zahlreiche Aufgaben zu erfüllen, wie telefonische Beratungen, Gespräche mit Ärzten, Verwaltungstätigkeiten und natürlich das Lesen von Fachliteratur sowie der Besuch von Seminaren, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. So ist es Pflicht in unserer Apotheke stets ein gültiges Fortbildungszertifikat vorweisen zu können.
Inhaber einer Apotheke ist immer ein/e Apotheker/in. In den meisten Apotheken arbeiten zusätzlich noch angestellte Apotheker/innen.
Partner
Neben der Hirsch bzw. Ross-Apotheke verfügen wir über zwei Filialapotheken, mit denen wir intensiv zusammenarbeiten.
Durch den Zugriff auf drei Warenlager und eine gute Logistik im Hintergrund haben wir somit fast immer sofort das benötigte Arzneimittel für Sie, bzw. können dieses auch bei Lieferproblemen von Pharmaherstellern mit großer Wahrscheinlichkeit kurzfristig besorgen.
Daneben ar
beiten wir natürlich auch mit anderen Kollegen im Kreis Lippe zusammen, so dass es ein "gibt es nicht" oder "geht nicht" die absolute Ausnahme sein sollte.